w9vi ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง เอกสารนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และดูแลข้อมูลของท่านอย่างไร
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวปฏิบัติของ w9vi ในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา การใช้งานแพลตฟอร์ม w9vi ถือว่าท่านยอมรับและเข้าใจนโยบายฉบับนี้โดยสมบูรณ์ หากท่านไม่เห็นด้วยกับส่วนใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล
w9vi ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่ว นบุคคลในฐานะทรัพย์สินที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ w9vi รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันบนมือถือ และช่องทางการสื่อสารทุกรูปแบบที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มของเรา
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไป ตลอดจนบุคคลใดก็ตามที่ติดต่อสื่อสารกับ w9vi ผ่านช่องทางใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นแชทสด อีเมล หรือโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ
w9vi ดำเนินการภายใต้หลักการ Privacy by Design โดยให้ความเป็นส่วนตัวเป็นแกนหลักในทุกกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ไม่ใช่สิ่งที่เพิ่มเติมในภายหลัง
เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ w9vi เราเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:
เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบของเราจะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่:
ในบางกรณี w9vi อาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT และ Bangkok Bank เพื่อยืนยันธุรกรรมและป้องกันการฉ้อโกง
| ประเภทข้อมูล | แหล่งที่มา | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | สมาชิกให้โดยตรง | จำเป็น |
| ข้อมูลการชำระเงิน | สมาชิกและผู้ให้บริการชำระเงิน | จำเป็น |
| ข้อมูลทางเทคนิค | ระบบอัตโนมัติ | จำเป็นเพื่อความปลอดภัย |
| ข้อมูลการใช้งาน | ระบบอัตโนมัติ | เพื่อปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูล KYC | สมาชิกให้โดยตรง | จำเป็นตามกฎหมาย |
w9vi ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
w9vi จะส่งข้อมูลโปรโมชันหรือข่าวสารเฉพาะในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง ท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารดังกล่าวได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือกดลิงก์ยกเลิกในอีเมลที่ได้รับ
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
w9vi ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ได้แก่:
w9vi เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและเท่าที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีหมวดหมู่ผู้รับข้อมูลดังต่อไปนี้:
ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันโดยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreements) และไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านนอกเหนือจากคำสั่งของ w9vi
w9vi อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น ศาล หรือหน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) โดยจะเปิดเผยเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
w9vi ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดๆ ทั้งสิ้น
ท่านสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มไม่ทำงานตามปกติ เราแนะนำให้ท่านศึกษาวิธีจัดการคุกกี้จากคู่มือของเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งาน
w9vi เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากนั้น หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| บันทึก Log ทางเทคนิค | 90 วัน |
| การสื่อสารฝ่ายบริการลูกค้า | 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา w9vi จะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายที่กำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น
w9vi ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย มาตรการเหล่านี้รวมถึง:
แม้เราจะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้:
เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ w9vi ผ่านอีเมล [email protected] หรือแชทสดบนแพลตฟอร์ม เราจะตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
w9vi ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องที่ขัดแย้งกับข้อผูกพันทางกฎหมาย เช่น การลบข้อมูลธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา แต่เราจะแจ้งเหตุผลอย่างชัดเจนในทุกกรณี
ในฐานะที่ w9vi ดำเนินงานในระดับนานาชาติ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศนอกเหนือจากไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว w9vi จะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น:
บริการของ w9vi มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการโดยเด็ดขาด และมีกระบวนการตรวจสอบอายุที่เข้มงวดในขั้นตอนการสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — w9vi ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้สมัครใช้บริการ w9vi กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด
w9vi ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้:
การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับที่แก้ไข ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ w9vi ผ่านช่องทางดังนี้:
เราให้คำมั่นว่าจะตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะดำเนินการด้วยความโปร่งใสและเคารพสิทธิ์ของท่านอย่างเต็มที่
ทีมงาน w9vi พร้อมให้ความช่วยเหลือท่านเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของข้อมูลส่วนบุคคลหรือประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
เราไม่ได้มองนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นเพียงข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เป็นพันธสัญญาที่มีต่อสมาชิกทุกคน
เราอธิบายอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร และแชร์กับใครบ้าง ไม่มีการซ่อนเร้นหรือภาษากฎหมายที่สับสน
ข้อมูลทุกชิ้นที่เคลื่อนไหวบนแพลตฟอร์มของเราถูกปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL/TLS และมาตรฐานความปลอดภัยระดับอุตสาหกรรม
สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลา ผ่านช่องทางที่เข้าถึงง่ายและตอบกลับภายใน 30 วัน
หลักการ Data Minimisation — เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น ไม่เก็บเกินความต้องการ
w9vi ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
เราทบทวนและปรับปรุงมาตรการคุ้มครองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ทันกับภัยคุกคามและกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
ท่านมีสิทธิ์ที่ชัดเจนและบังคับใช้ได้จริงเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ w9vi เก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยได้โดยตรงผ่านฝ่ายบริการลูกค้า
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไป
ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวระหว่างรอการพิจารณาคำร้องของท่าน
รับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลกระทบต่อการดำเนินการก่อนหน้า
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือต้องการทำความเข้าใจสิทธิ์ของท่านเพิ่มเติม เราพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง